提案事例1

病院

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今回は自分が普段通っている岡田眼科をとりあげる。
この眼科はとても混むため人が多く、話し声が絶えない。加えて待ち時間が長い。それによって起こる問題は自分の順番が呼ばれても聞こえないということ。また、待ち時間が長いために外へ買い物に行ってしまう人や、診察に呼ばれているのに聞こえず、自分の名前がフルネームで何度も呼ばれることが気になる人もいると思う。
(変わった名前なので&芸能人と同じ名前だから呼ばれるのが嫌だ…などの理由もある。)それらに注目し、新たなシステムを提案する。


マインドマップで病院の状況を探ったものです。マインドマップは病院の環境やサービス、印象、医師と看護師、受付、機器など総合的に捉えることができる手法です。

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・静か

・怖い
・薄暗い
・時間がかかる など…
と聞かれたときに「静か」という意見をよくきくが
実際は、こどもが騒いだり複数人で来ている人々の話し声で静かとはいえない。もちろん全ての病院が一概にそうだとは言えないのだが、
自分はこの点から病院( 眼科) のワークシステムについて考える。


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